Atlayo Pay

Obchodní podmínky

Platné od 6. 11. 2026. Verze 2026-11-06.

1. Kdo jsme

Službu Atlayo Pay provozuje Atlayo Overseas s.r.o., IČ 29645433, DIČ CZ29645433, se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 152275 (dále „Atlayo“). Kontakt: hola@atlayo.com.

Atlayo Pay je technická služba, přes kterou e-shopy a další podnikatelé (dále „obchodník“) přijímají platby kartou, Apple Pay a Google Pay. Samotné platební služby poskytuje Stripe Payments Europe, Ltd., Irsko, kterou dohlíží Central Bank of Ireland (dále „Stripe“). Atlayo není banka ani platební instituce a peníze obchodníků nedrží. Tržby leží na účtu obchodníka u Stripe a Stripe je posílá na bankovní účet obchodníka.

Atlayo může u konkrétní brány povolit jen některé platební metody. V mobilní aplikaci Atlayo se platí jen přes Google Pay. Zákazník při něm používá kartu uloženou ve své službě Google Pay a platbu potvrzuje v Google Pay. Pro tuto službu platí podmínky společnosti Google. Atlayo za službu Google Pay neodpovídá a čísla karet nevidí ani neukládá.

2. Pro koho služba je

Službu mohou používat jen podnikatelé a firmy pro svou podnikatelskou činnost. Obchodník není ve vztahu k Atlayo spotřebitel. Ustanovení o ochraně spotřebitele se proto nepoužijí.

3. Uzavření smlouvy a smlouva se Stripe

Smlouva vzniká, když se obchodník přihlásí přes Atlayo ID, vyplní údaje a potvrdí souhlas s těmito podmínkami. Kdo souhlas potvrzuje, prohlašuje, že za obchodníka smí jednat.

Platební služby pro obchodníky v Atlayo Pay poskytuje Stripe a řídí se smlouvou Stripe Connected Account Agreement, jejíž součástí jsou Stripe Services Agreement (společně „smlouva se Stripe“). Souhlasem s těmito podmínkami nebo dalším používáním Atlayo Pay obchodník souhlasí, že je vázán smlouvou se Stripe ve znění, jak ji Stripe čas od času změní. Aby Atlayo mohlo platby přes Stripe zapnout, obchodník poskytne Atlayo přesné a úplné údaje o sobě a své firmě a souhlasí, že je Atlayo předá Stripe spolu s údaji o platbách, které přes Stripe přijme.

4. Ověření obchodníka

Před ostrými platbami musí obchodník projít ověřením u Stripe. Stripe ověřuje firmu, osoby, které ji vlastní nebo řídí, a bankovní účet pro výplaty. Atlayo i Stripe mohou ověření odmítnout nebo kdykoli vyžádat další doklady. Obchodník nám hned oznámí změnu údajů, třeba sídla, vlastníků, bankovního účtu nebo toho, co prodává.

5. Poplatky

Poplatky jsou bez daně. Obchodníkům se sídlem v Česku k nim připočteme daň 21 %. Plátcům daně v jiné zemi EU daň nepřičítáme, odvedou si ji sami. U obchodníků mimo EU daň neúčtujeme.

Poplatek z platby si Atlayo strhne hned při platbě, obchodník dostane částku po odečtení poplatku. Poplatek za spor se strhne ze zůstatku obchodníka. Za každý měsíc vystavíme daňový doklad, najdete ho v aplikaci v části Doklady. Ceník můžeme změnit postupem podle článku 12.

6. Výplaty

Výplaty posílá Stripe na bankovní účet zadaný v ověření. Výplata je zdarma. Jakmile má obchodník k výplatě aspoň 10 000 Kč nebo stejnou částku v jiné měně, výplata odejde sama, pokud si obchodník nezvolí výplatu tlačítkem. Menší zůstatek počká na další tržby.

První výplata odejde nejdřív 14 dní po první ostré platbě. Výplatu můžeme pozdržet, dokud trvá otevřený spor, neuhrazený dluh, podezření na podvod nebo porušení těchto podmínek či smlouvy se Stripe. O pozdržení obchodníka informujeme.

7. Vrácení peněz a spory

Za zboží, služby, reklamace a vrácení peněz zákazníkům odpovídá obchodník. Když obchodník vrátí zákazníkovi peníze, strhnou se z jeho zůstatku. Poplatek z původní platby se nevrací.

Když zákazník platbu rozporuje u své banky, sporná částka a poplatek za spor se strhnou ze zůstatku obchodníka. Obchodník může v aplikaci poslat bance podklady. Když spor vyhraje, sporná částka se mu vrátí. Když spor prohraje, částka propadá zákazníkovi.

Když na zůstatku nejsou peníze na vrácenou platbu, spor nebo poplatek, vzniká obchodníkovi vůči Atlayo dluh. Atlayo ho strhne z dalších tržeb a do jeho úhrady nepošle výplatu. Pokud dluh nejde strhnout do 30 dnů, obchodník ho zaplatí do 14 dnů od výzvy. Atlayo může své pohledávky vůči obchodníkovi započíst proti jeho tržbám.

8. Povinnosti obchodníka

9. Testovací režim

S testovacím klíčem si obchodník může vyzkoušet pokladnu bez skutečných peněz. Testovací platby nic nestojí, nevedou k výplatě a nejsou součástí dokladů.

10. Odpovědnost

Službu provozujeme s odbornou péčí, ale nezaručujeme, že poběží vždy bez přerušení. Neodpovídáme za výpadky a rozhodnutí Stripe, bank, karetních společností ani za škody způsobené tím, že obchodník porušil tyto podmínky. Pokud zákon nestanoví jinak, odpovídáme jen za skutečnou škodu, kterou jsme způsobili úmyslně nebo hrubou nedbalostí, a nejvýš do výše poplatků, které nám obchodník zaplatil za posledních 12 měsíců.

11. Pozastavení a ukončení

Obchodník může smlouvu kdykoli ukončit uzavřením brány v aplikaci. Atlayo může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů. Okamžitě můžeme přijímání plateb pozastavit nebo smlouvu ukončit, když obchodník podstatně poruší tyto podmínky nebo smlouvu se Stripe, když to požaduje Stripe nebo úřad, nebo při důvodném podezření na podvod. Po ukončení dokončíme rozpracované výplaty, vrácení peněz a spory. Údaje o platbách uchováme po dobu, kterou ukládá zákon.

12. Změny podmínek

Podmínky a ceník můžeme změnit. Změnu oznámíme v aplikaci nebo e-mailem nejméně 30 dní předem. Když obchodník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti ukončit. Když dál používá službu, se změnou souhlasí. Změnu, kterou vyžaduje zákon nebo Stripe, můžeme provést i v kratší lhůtě.

13. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují zásady ochrany údajů. Údaje zákazníků obchodníka zpracováváme jako zpracovatel podle smlouvy o zpracování údajů, která je součástí těchto podmínek.

14. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem. Spory řeší obecné soudy České republiky. Místně příslušný je soud podle sídla Atlayo. Komunikujeme elektronicky, přes aplikaci a e-mail. Když se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní platí dál.